Расчет возврата средств строится на разделении стоимости проезда на две части: стоимость билета (плата за пользование железной дорогой) и стоимость плацкарты (плата за резервирование места в вагоне). На итоговый расчет того, сколько вернут за билет, влияют также обязательные удержания:
- Сбор ФАС. За операцию возврата удерживается фиксированная сумма. Технический сбор составляет 3,7 ₽. Он не взимается только при возврате билетов для детей до пяти лет без выделения ребенку отдельного места.
- Сервисный сбор оператора. Сторонние сервисы (банки, агрегаторы) добавляют свою комиссию за услуги бронирования (примерно от 210 до 450 ₽). При добровольном возврате этот сбор обычно не возвращается.
Сумма возврата напрямую зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда с конкретной станции пассажира. Рассказываем, за сколько часов до отбытия состава можно вернуть билет.
- Более чем за 8 часов. Возвращается 100% стоимости билета и 100% стоимости плацкарты. Потери ограничиваются только сборами.
- От 2 до 8 часов. Возвращается 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты. На руки путешественник получает около 70―80% от первоначальной цены.
- Менее чем за 2 часа до отправления и не более чем за 12 часов после отправления. Самый невыгодный период. Если обратиться меньше чем за 2 часа до отбытия состава, стоимость билета возвращается полностью, но стоимость плацкарты (места) сгорает на 100%. Эта же схема работает, если пассажиры опоздали на поезд и обратились в кассу в течение 12 часов после его отправления. Сумма выплаты в этом случае составит примерно 50% от чека.
